سياسة
الخصوصية

١. المقدمة

تُشغِّل شركة تكنولوجي منصة سبيد فليت ("نحن" أو "لنا") نيابةً عن شركة الفهد الكويتية لتوصيل البضائع الاستهلاكية، وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نجمعها، وطريقة استخدامها، وحقوقك المتعلقة بها.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب — الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة والمسمى الوظيفي المُدخَلة عند التسجيل.
• بيانات المركبات والأسطول — أرقام تسجيل المركبات وإحداثيات GPS والسرعة وسجل المسارات واستهلاك الوقود وسجلات الصيانة.
• بيانات السائقين — ملفات تعريف السائقين وبيانات الرخصة ودرجات السلوك وسجلات القيادة الرقمية.
• بيانات الاستخدام — سجلات النشاط وعناوين IP ونوع المتصفح والصفحات المزورة ومدة الجلسات، وتُجمَع تلقائياً أثناء استخدام المنصة.
• بيانات الدفع — عنوان الفوترة ومراجع المعاملات. لا نخزّن تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا؛ إذ تعالجها جهة الدفع الخارجية مباشرةً.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المُجمَّعة للأغراض التالية:

• تشغيل منصة سبيد فليت وصيانتها وتطويرها.
• معالجة المعاملات المالية وإرسال مراسلات الفوترة ذات الصلة.
• إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات والتنبيهات الأمنية.
• مراقبة الاستخدام وتحليله لتحسين الأداء والميزات.
• إعداد تقارير تحليلية مجمَّعة ومجهولة الهوية.
• الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروط الخدمة.
• الرد على طلبات الدعم الفني والاستفسارات.

٤. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمات — أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصة (استضافة سحابية، تحليلات، معالجة مدفوعات) وفق اتفاقيات سرية صارمة.
• شركة الفهد — يتمتع موظفو شركة الفهد الكويتية المفوَّضون بالوصول إلى بيانات الأسطول والتوصيل المتعلقة بعملياتهم.
• الجهات القانونية — عند الاقتضاء القانوني أو بموجب أمر قضائي، أو لحماية سلامة وحقوق وممتلكات سبيد فليت أو الآخرين.
• عمليات الدمج والاستحواذ — في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقَل بياناتك ضمن تلك الصفقة.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة اشتراكك النشط أو المدة اللازمة لتقديم الخدمات. بعد إلغاء الحساب:

• تُحتَفَظ ببيانات الحساب لمدة 30 يوماً لإتاحة تصدير البيانات.
• قد تُحتَفَظ بسجلات الأسطول والتوصيل لمدة تصل إلى 12 شهراً لأغراض الامتثال القانوني والتشغيلي.
• قد تُحتَفَظ بالبيانات التحليلية المجمَّعة ومجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى.

يمكنك طلب حذف بياناتك في وقت أبكر بالتواصل معنا عبر العنوان أدناه، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

٦. إجراءات الأمان

نطبّق إجراءات أمان تتوافق مع معايير الصناعة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير TLS لجميع البيانات المنقولة عبر الشبكة.
• تشفير AES-256 للبيانات الحساسة المخزَّنة.
• صلاحيات وصول تعتمد الأدوار الوظيفية للحدّ من الاطلاع غير المصرَّح به.
• تدقيقات أمنية دورية وتقييمات للثغرات الأمنية.
• المصادقة الثنائية متاحة لجميع الحسابات.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. ورغم حرصنا الشديد على حماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

٧. حقوقك

وفقاً لنطاق اختصاصك القانوني، قد تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• الحذف — طلب حذف بياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
• التقييد — طلب تقييد طريقة معالجتنا لبياناتك.
• قابلية النقل — طلب بياناتك بتنسيق منظَّم وقابل للقراءة آلياً.
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر التفاصيل الواردة أدناه.

٨. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تستخدم منصة سبيد فليت ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على حالة الجلسة ووظائف المنصة، إلى جانب ملفات تحليلية لفهم أنماط الاستخدام وتطوير الخدمة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية من خلال إعدادات متصفحك، غير أن ذلك قد يؤثر في أداء المنصة.

٩. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية (مثل موقع Teknulugy.com). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ونشجعك على مراجعة سياساتها بشكل مستقل.

١٠. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية. ستُنشَر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة، وسيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات موافقةً على السياسة المحدَّثة.

١١. تواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو طلبات البيانات أو الشكاوى، يُرجى التواصل مع فريقنا: